Como fico sabendo que o meu pedido foi aprovado?

☑️ Você recebe um e-mail de confirmação de pagamento.

☑️ Caso não o receba, acompanhe sua compra clicando em "Meus Pedidos", na parte superior direita do site e faça o login.

☑️ Para acompanhar seu pedido, clique aqui.

Sua dúvida foi resolvida?

Se eu solicitar a embalagem para presente, o valor aparece no DANFE?

🎁 Quando solicitada a embalagem para presente, o valor será discriminado no DANFE (Documento Auxiliar da Nota Fiscal Eletrônica).

Sua dúvida foi resolvida?

Recebi um e-mail informando que o meu pagamento está pendente. E agora?

🔸 Neste caso, entre em contato com a administradora do seu cartão para saber por que motivo seu pagamento não foi aceito.

☎️ Logo após, entre em contato com a nossa Central de Relacionamento nos telefones (51) 3003-2260 ou (11) 3028-5307, opção 4 do menu eletrônico. Ali você pode alterar a forma de pagamento para dar continuidade ao seu pedido.

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Quais os meios de pagamento disponíveis?

Você pode fazer o pagamento do seu pedido por PIX ou cartão de crédito.

Pix: é possível pagar via PIX através do QR Code no site, ou pelo código copia e cola, no aplicativo.

Cartão de crédito: em até 6 vezes sem juros, com parcelas mínimas de R$59,90. Aceitamos as bandeiras Mastercard, Visa, Amex, Diners, Elo e Hipercard. Para garantir sua segurança, poderemos confirmar alguns dados por telefone ou e-mail.

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Quais as formas de parcelamento?

A forma de pagamento que permite a opção de pagamento parcelado é o Cartão de Crédito nas Bandeiras MASTERCARD, VISA, DINERS, HIPERCARD, AMEX E ELO em até 10x sem juros (parcela mínima de R$ 59,90). Optando pelo pagamento por Cartão de Crédito, entraremos em contato com sua administradora para obter autorização. Em seguida, seu pedido já estará confirmado e aprovado.

Importante: Esta forma de pagamento estará sujeita à confirmação de dados, por telefone ou e-mail, para a efetiva liberação do crédito - caso a administradora assim entenda necessário. Esta medida é adotada, para garantir a total segurança do portador do cartão.

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Posso efetuar o pagamento com 2 cartões de crédito?

Sim, mas esta opção está disponível somente na central de Televendas nos telefones (51) 3003-2261 ou (11) 3070-6991.

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Posso alterar a forma de pagamento de um pedido realizado?

Para sua segurança, após o fechamento do pedido, somente é possível alterar a forma de pagamento através da nossa Central de Relacionamento, nos telefones (51) 3003-2260 ou (11) 3028-5307, opção 5 do menu eletrônico.

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Como funciona o processo de aprovação de pedidos?

🔸 Para sua segurança, efetuamos uma análise criteriosa de todos os pedidos recebidos, garantindo assim uma entrega que supere suas expectativas.

📞 Caso haja alguma informação que necessite de complementação, nossa Central de Relacionamento poderá entrar em contato com você via telefone ou e-mail.

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